Cyfert

skuteczność

pozytywnie oceniana zgodność wysiłku z założonym celem.

ekonomiczność

stosunek między nabytkami a ubytkami, w którym nabytki są więlsze od ubytków

korzystność

cecha działania ocenianego dodatnie ze względu na przewagę nabytków w różnicy między nabytkami a ubytkami. Jeżeli przeważają ubytki mamy niekorzyść.

układ celów w organizacji

-wzrost, -zysk, -bezpieczeństwo

cel definicja

antycypowany stan rzeczy pod pewnymi względami cenny i przez to wyznaczający kierunek tego działania.

cechy celów

istnieje wiele celów, cele organizacji muszą być elastyczne, cele są określone w sposób hierarchiczny, horyzont czasowy celów jest różny, cele są zależne albo kontrolowane, cele muszą określać co gdzie kiedy

cel wewnętrzny organizacji

osiąganie efektu organizacyjnego, zestawienie dwóch lub więcej jednostek tak aby ich działanie dawało lepszy skutek niż suma skutków gdyby robili to oddzielnie.

cel zewnętrzny organizacji

zaspokojenie potrzeb otoczenia

definicja zarządzania

działalność kierownicza stanowiąca zestaw przemyślanych działań, które polegają na ustaleniu celów organizacjii powodowaniu ich realizacji dzięki koordynacji wysilków wszystkich jej uczestników oraz wykorzystywaniu posiadanych zasobów, procesów i info

skuteczni menadzerowie muszą być dobrzy w:

ocenie kompetencji pracowników, dopasowaniu kompetencji pracowników do zadań, motywowaniu pracowników

cechy zarządzania

dotyczy ludzi, głęboko osadzone w kulturze, wymaga prostych i zrozumiałych wartości, zapewnienie zdolności do uczenia sie, wymaga komunikowania się, wymaga rozbudowanego systemu pomiaru, zorientowane na zadowolonego klienta

władza w organizacji

władza: nagradzania, wymuszania, z mocy prawa, ekspercka, odniesienia

funkcje zarządzania fayol

planowanie, organizowanie, rozkazywanie, koordynowanie, kontrola

funkcje zarządzania knootz o'donell

planowanie, organizowanie, zapewnienie obsady kadrowej, kierowanie w węższym znaczeniu, kontrola

funkcje zarządzania gal anonim

planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola

funkcje zarządzania gal anonim lata 90

planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrola

pole działania menadzera jest wyznaczone przez

przymus działania, restrykcje, własna twórczosc

istota działań kierownika- j kotter

ustalanie ram orientacyjnych dla wlasnych działań, budowanie sieci komtaktów, realizacja planowanych działan

schemat mintzberga

role interpersonalne (lider przywodca organizator), role informacyjne(odbiornik, rozdzielający informacje, rzecznik), role decyzyjne(przedsiebiorca, rozwiazujacy problemy, dysponent zasobow, negocjator)

błędy menadzerow mintzberg

przeciążenie obowiązkami, brak umiejętności delegowania, przepracowanie, powierzchowna realizacja działań, kłopoty z komunikacją

poziomy zarządzania, menadzerowie najwyższego szczebla

tworzenie strategii i modelu biznesu, rozwój zaangażowania pracowników, tworzenie kontekstu do zmian, budowa kultury organizacyjnej

poziomy zarządzania- menadżerowie średniego szczebla

działania są pochodną celów menadzerow najwyższego szczebla, alokacja zasobów, koordynacja działań, wdrażanie zmian

poziomy zarządzania- menadzerowie najniższego szczebla

nie zarządzają działaniami innych menadżerów, zarządzają pracą osob realizujących działalność operacyjną, muszą wskazywać pracownikom operacyjnym na sposoby realizacji działań, planują działania krótkookresowe

definicja planowania

planowanie służy do ustalenia celów i kierunków działalności w organizacji, oraz środków niezbędnych do ich realizacji

rola planowania-dlaczego planowanie jesr potrzebne?

istnieje konieczność dostosowania działań do wymagań rynku, istnieje konieczność szybkoego reagowania na potrzeby klientów, istnieje konieczność kreowania potrzeb klientów.

zadania planowania

wytyczenie kierunków działania organizacji, ograniczenie negatywnych skutków zmian, minimalizacja marnotrastwa, wyznaczanie standardów ułatwiających kontrolę, trwałe zapewnienie powodzenia, rozpoznanie ryzyka, podwyższenie elastyczności

negatywne aspekty planowania

planowanie może prowadzić do usztywnienia organizacji, nie da sie opracować poanu w dynamicznym otoczeniu, sformalizowanie plany nie mogą zastąpić intuicji i pomysłowości, planowanie podowuje skupienie uwagi kierownictwa na dzisiaj a nie na przyszlosci

cechy dobrego planu

ambitny ale wykonalny, racjonalny, elastyczny, spójny, operatywny, kompletny, terminowy, celowy, komunikatywny, odpowiednio szczegółowy

typologia planów, kryterium pewności

pewnosc, ryzyko, niepewnosc

typologia planów- kryterium czasu

plany: długookresowe, średnio i krótko

typologia planów- poziom szczegółowości

plany strategiczne, plany operacyjne

typologia planów- plany operacyjne

programy, projekty, budżety

bariery w planowaniu

niewłaściwe cele, niewłaściwy system nagradzania, dynamiczne i złożone otoczenie, niechęć do ustalania celów, opór wobec zmian

organizowanie- definicja

organizowanie jest logicznym określaniem czynności prowadzących do osiągania celów organizacji, grupowaniem tych czynnosci oraz ich przekazywaniem do wykonania właściwym komórkom organizacyjnym, a takze przyznawaniem tym komórkom niezbędnych uprawnień

organizowanie polega jednocześnie na:

dzieleniu i porządkowaniu składników organizacji, integrowaniu podzielonych części w większe całości

delegowanie- definicja

delegowanie polega na przekazywaniu podległej osobie, będącej na niższym szczeblu zarządzania uprawnień i odpowiedzialności związanych z realizacją konkretnych zadań.

dylematy w delegowaniu

jakie zadania można delegować?, komu można je delegować?, jaka jest granica pomiędzy zadaniami, uprawnieniami i odpowiedzialnością delegowanego i delegującego?

delegowanie- zalety

odciąża kierownika, wyzwala kreatywność i inicjatywę pracowników, przybliża decyzję, skrócenie czasu podejmowania decyzji

delegowanie bariery-

.

projektowanie- definicja

projektowanie struktury organizacyjnej jest twórczym działaniem, zmierzającym do sformułowania koncepcyjnego modelu organizacji na podstawie wcześniejszych ustaleń badawczo-poznawczych oraz do wdrożenia tego modelu do praktyki organizacji i zarządzania

kryteria projektowania

kryterium skuteczności, kryterium korzystności lub ekonomiczności

paradygmaty projektowania

technokratyczny, socjologiczny, systemowy

struktura- definicja

jest to budowa wewnętrzna całości zorganizowanej, czyli rozmieszczenie elementów składowych organizacji oraz ogół relacji zachodzących między nimi. Podstawowym zadaniem strukt. org. jest tworzenie warunków funkcjonowania, w których następuje wzrost e. org

o strukturze organizacyjnej można mówić w dwóch ujęciach:

statycznym- ogól elementów-układ komórek i więzi organizacyjnych, dynamicznym- procesy, związki czasoprzestrzenne, logiczne, technologiczne.

elementy struktury

stanowisko pracy, stanowisko organizacyjne, komórka organizacyjna, jednostka organizacyjna

relacje pomiędzy elementami struktury

więzi służbowe, więzi funkcjonalne, więzi techniczne, więzi informacyjne

w każdej organizacji można wyróżnić trzy rodzaje działań

działania, l sterujące (kierownicze), działania operatywne (wykonawcze), działania serwisowe (usługowe)

Model H. Mintzberga

.

Czynniki strukturotwórcze

.

cel formułowania strategii w organizacji

wskazanie produkt-rynek-zasoby

wymagania i oczekiwania przy budowie struktury wewnętrznej

otoczenie: polityczno-prawne, ekonomiczne, społeczno-kulturowe, techniczne

struktura organizacyjna: zasady

zasady jedności kierownictwa, zasada specjalizacji pracy kierowniczej, zasada drogi służbowej

struktura liniowa

.

zalety struktury liniowej

1. Prosta w określeniu zakresów uprawnień itd., 2. Jednoznaczne określenie relacji nadrzędności i podrzędności, 3.Łatwość w koordynowaniu o komtroli,4. Szbkość podejmowania decyzji, 5. Poczucie stabilności (for all), 6. możliwy awans, 7. szyb. roz konf...

wady struktury liniowej

1. Pomijanie zasady specjalizacji,2. Mała elastyczność i podatność na zmiany,3. Skłonność do biurokracji,4. Nadmierne przedłużanie kanałów informacyjnych,5. Nadmierna centralizacja

struktura funkcjonalna:

.

zalety struktury funkcjonalnej

1. fachowość podejmowania decyzji, 2. skrócenie dróg przesyłania informacji, 3. zwiększenie elastyczności organizacji, 4. odbiurokratyzowanie organizacji przez położenie nacisku na wiedzę fachową a nie pozycje zajmowaną w hierarchii organizacyjnej.

wady struktury funkcjonalnej

1. skomplikowania sieć komunikacyjna, 2. Trudności w koordynacji i kontroli, 3. poczucie niepewności i niestabilności (u przełożonych i podwładnych), 4. nakładanie się i krzyżowanie uprawnień decyzyjnych i odpowiedzialności, 5. częste sytuacje konfliktowe

struktura liniowo-sztanowa

.

zalety struktury szatabowo-liniowej

1. jasne określenie zakresów uprawnień i odpowiedzialności dla każdego stanowiska,2. fachowe przygotowanie procesu decyzyjnego,3. szybkość podejmowania decyzji,4. odciążenie komórek liniowych,5. prosta konstrukcja przejrzysta, łatwa w koordyn

wady struktury liniowo-sztabowej

1. niebezpieczeństwo pojawienia się konfliktów pomiędzy linią i sztabem,2. skłonność do autonomizacji komórek sztabowych (przejmowanie funkcji komórek liniowych),3. Niebezpieczeństwo funkcjonowania sztabu w roli "szarej eminencji", 4. przece/niedo sztab

struktura dywizjonalna

.

zalety struktury dywizjonalnej

.

wady struktury dywizjonalnej

1. niebezpieczeństwo pojawiania się konfliktów pomiędzy dywizjonami,2. ryzyko wystąpienia tendencji do tworzenia zależności hierarchicznych pomiędzy dywizjonami,3. niebezpieczeństwo niewłaściwego funkcjonowania komórek sztabowych.

motywowanie- definicja

proces kierowniczy polegający na wpływaniu na zachowania ludzi z uwzględnieniem wiedzy o tym co powoduje takie a nie inne zachowanie człowieka. Powoduje czynniki, które powodują, wytyczają i podtrzymują zachowania ludzkie zmierzające w określonym kier.

cechy motywowania

ludzie w procesie motywowania, kierują się własnym interesem, motywowanie uważa się za coś pozytywnego, motywacja jest jednym ze składników składających się na efektywność danej osoby, występuje niedobór motywacji i trzeba ją okresowo uzupełniać

wydajność

=motywacja x umiejętności x warunki otoczenia

proces motywowania

.

teorie motywacji- treści - maslow

1. koncentrują się na identyfikacji i zrozumieniu potrzeb, 2. ludzie są stymulowani do działania poprzez bardziej lub mniej skomplikowane procesy

teorie motywacji - procesu - vroom adams

1. Koncentrują się na zrozumieniu jak pracownicy wybierają zachowania do zaspokojenia swoich potrzeb, 2. Ludzkie działania są wynikiem logicznego rozumowania i logicznego działania

teorie motywacji - wzmocnienia modyfikacji zachowań- skinner

1. Zajmują się problemami trwałości jednych zachowań i zmiennością innych, 2. ludzkie działania są konsekwencją wcześniejszych doświadczeń

struktura organizacyjna zasady

zasady jedności kierownictwa, zasady specjalizacji pracy kierowniczej, zasady drogi służbowej

cykl projektowania

.

typologia planów- kryterium zakresu

1. plany obejmujące całą organizację, 2. plany odcinkowe, odnoszące się do fragmentów działania organizacji, 3. plany kompleksowe, obejmują kilka obszarów działania organizacji

proces planowania- wytyczne planowania

1. należy zaniechać sporządzenia planów tylko dla samego planowania, 2. należy planować osiąganie celów, 3. należy planować działania przyszłe, 4. należy zaspokajać lub tworzyć potrzeby rynku, 5. należy zawsze myśleć strategicznie

zasady planowania:

chronologicznej kolejności planowania i działania, hierarchiczności, adekwatności planowania do przyszłych warunków, współdzielenia kompetetnych podmiotów, poparcia ze strony naczelnego kierownictwa, integracji planowniani kontroli

system oceny organizacji

.