komunikacja międzyludzka

Jakie są dwie osoby w komunikacji

nadawca i odbiorca

kroki w komunikacji

od nadawcy idzie treść potem kodowanie (język, pismo, znaki) później narzędzie do komunikacji - mowa, pismo, forma elektroniczna później odkodowanie – zrozumienie to idzie do odbiorcy później odbiorca nadaje informacje zwrotną do nadawcy

Jakie są bariery w komunikacji

różne języki, hałas, trudne pojęcie, niewyraźne pismo, duża różnica wieku, brak kontaktu wzrokowego, wady fizjologiczne (wymowa, słuchu)

Jakie są dwa typy komunikacji

werbalna (mowa, pismo) niewerbalna tzw.(postawa, gestykulacja, wygląd, mimika twarzy

co to konflikt społeczny

sytuacja w której dochodzi do sprzeczności poglądów i interesów osób w grupie współzależnych wobec siebie

co to stereotyp

utarta opinia na jakiś temat często oparty na fałszywych sądach

kto to decydent

osoba uprawniona do podejmowania decyzji

kto to konformista

to osoba która dostosowuje swoje zachowania, poglądy lub postawy do norm i oczekiwania grupy