Market Leader, Unit 10 - Customer service [TEXTBOOK]

 0    48 Fiche    pajej
скачать mp3 басу ойын өзіңді тексер
 
сұрақ жауап
buzz marketing
оқуды бастаңыз
marketing szeptany
a buzz is that
оқуды бастаңыз
chodzą słuchy, że
disinterested
оқуды бастаңыз
niezainteresowany / obojętny
continuously
оқуды бастаңыз
stale / ciągle
indifferent
оқуды бастаңыз
obojętny
peak times
оқуды бастаңыз
godziny szczytu
refund
оқуды бастаңыз
zwrot
proof of purchase
оқуды бастаңыз
dowód zakupu
meet expectations
оқуды бастаңыз
spełnić oczekiwania
compensation
оқуды бастаңыз
odszkodowanie / rekompensata
guarantee
оқуды бастаңыз
gwarancja / poręczenie
to handle complaints
оқуды бастаңыз
rozpatrywać skargi
to establish a rapport
оқуды бастаңыз
ustanowić porozumienie
to meet standards
оқуды бастаңыз
spełnić standardy
make a fuss
оқуды бастаңыз
robić wiele hałasu / nadskakiwać
promptly
оқуды бастаңыз
natychmiast
indicator
оқуды бастаңыз
wskaźnik
to be at fault
оқуды бастаңыз
być winnym
one-off
оқуды бастаңыз
jednorazowy
goodwill
оқуды бастаңыз
dobra wola / dobrowolny
habit
оқуды бастаңыз
zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
pass the buck
оқуды бастаңыз
unikać odpowiedzialności
get to the bottom of the problem
оқуды бастаңыз
przejść do sedna sprawy
the last straw
оқуды бастаңыз
tego już za wiele / miarka się przebrała
slip my mind
оқуды бастаңыз
wyleciało mi z głowy
to rip off
оқуды бастаңыз
zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
talk at cross purposes
оқуды бастаңыз
mówić o dwóch różnych rzeczach
go the extra mile
оқуды бастаңыз
dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
misunderstand
оқуды бастаңыз
źle zrozumieć
helpline person
оқуды бастаңыз
osoba przy infolinii
brochure
оқуды бастаңыз
broszura / ulotka
distracted
оқуды бастаңыз
roztargniony
to refuse
оқуды бастаңыз
odmówić
personality
оқуды бастаңыз
osobowość
to force your solution
оқуды бастаңыз
zmusić do twojego rozwiązania
to offer compensation of greater value than the goods
оқуды бастаңыз
zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to keep an open mind
оқуды бастаңыз
zachować otwarty umysł
to argue with sb
оқуды бастаңыз
spierać się z kimś
defensive
оқуды бастаңыз
obronny / defensywny
to concentrate on the situation
оқуды бастаңыз
skupić się na sytuacji
to find out what result the customer wants
оқуды бастаңыз
dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
by checking that you understand
оқуды бастаңыз
poprzez sprawdzenie, że rozumiesz
to allow
оқуды бастаңыз
pozwolić / umożliwić / dopuścić
to admit
оқуды бастаңыз
przyznać / przyznać się
to get full details of the problem
оқуды бастаңыз
uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to summarise
оқуды бастаңыз
podsumować / streścić
to put the complaint in writing
оқуды бастаңыз
złożyć zażalenie na piśmie
to be firm
оқуды бастаңыз
być stanowczym

Пікір қалдыру үшін жүйеге кіру керек.